Projektmanagement in der Lielje Gruppe
 |
| Prozesslandschaft Kliniken der Lielje Gruppe |
|
Zoom
|
- Als Basis für die Projektarbeit wurden im Rahmen des internen QM verbindliche Standards definiert – Prozesse, Vorgaben und Formularvorlagen regeln die Auftragsklärung, die Projektstruktur sowie die Dokumentation. In jeder Klinik stehen ausgebildete und erfahrende Projektleiter für die Erarbeitung und Umsetzung von Projekten zur Verfügung.
Auch zentral wurden bereits mehrere klinkübergreifende Projekte und Maßnahmen vorangebracht. Einige Beispiele sind im Folgenden in der Zuordnung zu den fünf Befähigerkriterien des EFQM-Modells kurz dargestellt.
1 Führung
- Entwicklung Unternehmensleitbild (Aktualisierung Oktober 2009, siehe PDF-Download)
- Erarbeitung Leitlinien für Führung und Zusammenarbeit
- Erarbeitung und Einführung eines Systems für Zielvereinbarungsgesprächen
- zwischen Geschäftsführung und Klinikleitung und
- zwischen Klinikleitungen und Abteilungsleitern.
2 Politik und Strategie
- Strategieentwicklung
- Standort- und Klinikentwicklung
- Ausbau strategischer Partnerschaften und Kooperationen
- Einführung klinikspezifischer Therapiemodule
- Definition von Unternehmens- und Qualitätszielen
3 Mitarbeiter
- Einführung eines strukturierten Ideenmanagements (betrieblichen Vorschlagwesens), welches die Honorierung von umgesetzten Mitarbeitervorschlägen vorsieht, wird aktuell erarbeitet.
- Durchführung von zwei Mitarbeiterbefragungen 2003, 2005 und 2008
- Interne Schulung von Mitarbeitern u.a. zu: Projektmanagement, Moderation, Führungsaufgaben
- Neu: Einführung von Mitarbeiter-Vorgesetzten-Gesprächen (Anfang 2010)
4 Partnerschaften und Ressourcen
- Zufriedenheitsbefragung der zentralen Managementgesellschaft KEV in den Kliniken
- Weiterentwicklung des dynamischen Controllingsystems
- Einführung eines zentralen Systems zum Fristencontrolling
- Neu: Strukturierung des Beauftragtenwesens (aktuell in Bearbeitung)
5 Prozesse
- Einführung eines umfassenden Beschwerdemanagements in allen Kliniken der Gruppe. Aufbauend auf den bisherigen Vorgehensweisen und Erfahrungen ist das Beschwerdemanagement gruppenweit professioneller organisiert, die Mitarbeiter sind entsprechend geschult.
- Einführung eines einheitlichen Prozess- und Projektmanagements
- Definition der Prozesslandschaft für die Kliniken der Gruppe
- Erarbeitung der Kernprozesse: Aufnahmevorbereitung, Stationäre Aufnahme, Diagnostik, Therapieplanung, Behandlung, Verlängerung, Entlassung, Entlassberichterstellung
siehe Abb. Prozesslandschaft Kliniken der Lielje Gruppe
Leitbild Lielje Gruppe, Stand Mai 2012 (212,62 Kb)
|
